东莞燃气真霸道，不换新表强制断气！

不换新表强制断气，东莞燃气比重庆还霸道？

原创 狐狸罐头 四环青年

既然民众有质疑，东莞相关部门就应该进一步调查，看看问题出在哪，让每一个家庭都能放心地使用燃气。

文 | 心冥

重庆“燃气表跑得快”一事刚落下帷幕不久，近日，东莞多地小区业主也在网上质疑，自家的燃气也出现换表后费用倍增的情况。

针对市民在东莞阳光问政平台上的投诉，南方都市报推出了《回应东莞民声：由更换燃气表引发的议论》专题报道，通过梳理投诉发现，投诉对象主要针对东莞新奥燃气，投诉情况主要可划分为三类。

首先，很多人不满燃气公司强制要求更换新表。

根据国家标准，燃气表使用一定年限后需要进行更换，以确保计量的准确性和安全性。

燃气公司工作人员也解释，“以（燃气表的）出厂日期开始计算，如果是临近10年，就要换了。”而且新表可以联网，可以直接在手机上购气，还可以看到剩余的气量，非常方便。

免费换表看起来是一件方便居民使用的好事，可是在执行过程中却有些简单粗暴。有业主在投诉中称，因为到期未更换新表，他在没有欠费的情况下被新奥燃气断气处理，只有更换新表才能正常使用。

要知道，燃气关系到家里吃饭问题，强制断气行为会给用户带来极大的不方便和不必要的安全隐患。就算要按规定更换新表，也不能影响用户的实际使用。

从上述业主的投诉看，燃气公司事先没有充分与人沟通，单方面地用断气的手段强制更换，难免引起用户的不满和质疑。

另外很多东莞市民不满的是，更换过程中被捆绑加装高价自闭阀。

东莞新奥燃气解释称，安装自闭阀是出于安全考虑，假如灶具端漏气了，或是气压不稳定，自闭阀就会自动关闭。

但有业主反映，新奥燃气加装的自闭阀2只收费336元，还有人被收了368元，而市面上类似品牌自闭阀多在30至60元左右。

市民也可以自行到外面购买自闭阀，燃气公司可以上门安装，收取30元安装费，但不负责后期的维修。

很多用户为了避免麻烦，索性花高价使用燃气公司提供的产品，所以他们有一种被绑架的感觉。

再加上，评论区其他省市同样更换了新燃气表的网友介绍，自家在换表时也被要求加装了一个自闭阀，但是燃气公司免费提供的。

东莞新奥燃气的自闭阀不仅收费，且与市场价存在数倍的价格差异，难免让人怀疑背后有猫腻。

比起自闭阀，更让市民焦虑的还是换新表后陡增的燃气费。

有业主说自家在人数不变、生活习惯不变的情况下，更换了新的物联网表后，每年的燃气费相比之前旧式卡表，增加了400元左右。

还有的家庭3个月用了100个方燃气，并且春节假期家里根本没人住。而在换表前，200个方的燃气从2022年11月用到了2024年1月。也就说，之前能用7个月的燃气量，如今3个月就快消耗完了。

燃气越来越不耐用，充值频率高很多，是很多换表业主的共同体会。而新奥燃气公司面对类似问题，除了安排工作人员上门检查，以及再次免费更换新表，再无其他。

而且，用户还发现，东莞新奥燃气的用户端只能查询到近一年的用气记录，如果想查询此前的数据进行对比，客服表示无法看到。这也让他们很难理解。

燃气费用因换表而无缘无故上涨，并非是用户的无理臆断，此前已有先例。回顾重庆燃气风波，重庆燃气公司开始还在狡辩是因晚上传数据所致，结果联合调查证明，燃气公司确实有问题，多收费285万，公信力严重受损。

如果没有舆论高度关注，不知道这样偷偷摸摸坑钱行为，还要持续多久，还会涉及多少家庭。

针对东莞市民对新奥燃气的投诉，东莞市市场监管局回应南都记者称，相关燃气价格、计量相关投诉均已组织开展核查处理，并根据市民提供的问题线索，组织法定计量技术机构抽检相关用户在用燃气表，目前，已出的检定结果均为合格。该局也已约谈燃气企业相关负责人。

一句“气表合格，已约谈企业”，显然不足以回应东莞市民的疑惑：为什么换新表后燃气费用大幅上涨？为什么东莞的燃气自闭阀价格高于市场价……

能终止市民猜测的，只能是相关权威部门介入，拿出令人信服的调查结果。

重庆的燃气风波说明，如果日常监督不到位，对市民的投诉处理不积极，非要等到闹大了才介入，处理再公正周全，受损的信誉也很难马上恢复。

既然民众有质疑，东莞相关部门就应该进一步调查，看看问题出在哪，让每一个家庭都能放心地使用燃气。